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NOS ENGAGEMENTS

  Pour respecter votre choix de bouquet

    Contrairement aux réseaux traditionnels de transmission floral,  LYLIROSE contrôle l'ensemble du     processus de fabrication. Le bouquet livré doit correspondre au type de bouquet commandé, tel    qu'il  est  presenté sur le site web.

Pour donner une photo de votre bouquet

lylirose.com  reproduit fidèlement le bouquet que vous avez choisi d'envoyer! Nous vous enverrons une photo du bouquet composé spécialement pour vous, pris juste avant sa sortie! De cette façon, vous pouvez vérifier la qualité et la conformité de votre bouquet.

Respecter le ratio "prix-volume"

lylirose.com  offre une gamme de prix pour chaque bouquet. Le volume du bouquet composé doit correspondre au prix sélectionné.

Pour respecter la qualité de vos fleurs

LYLIROSE.COM utilisera uniquement les fleurs les plus sélectionnées et les plus fraîches pour composer votre bouquet.

Pour respecter le délai de livraison choisi

Notre service de livraison de nuit ou de ½ journée garantit que vos fleurs arrivent en parfait état. La fiabilité de notre société de livraison nous permet de prendre l'engagement suivant: Tout produit livré plus de 12 heures de retard sera remboursé ou remplacé par une nouvelle livraison selon les préférences du client. 
Pour en savoir plus sur nos délais de livraison, cliquez ici .

Respecter votre vie privée

lylirose.com adhère strictement à la Loi sur la liberté d'information 78-17 du 6 janvier 1978 en ce qui concerne toutes les informations personnelles que vous nous communiquez lors de la passation d'une commande sur notre site Web. Cette information personnelle est protégée, déclarée à la CNIL et réservée exclusivement à notre personnel de production. Vous avez le droit d'accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer toute information personnelle concernant vous. 
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à: 59 rue saint sever 76100 rouen
Service à la clientèle .

Sécurité totale

lylirose.com garantit un paiement en ligne ou téléphonique totalement sécurisé et flexible par carte de crédit, grâce à son système de paiement, confié à une société spécialisée dans le paiement sécurisé en ligne. lylirose.com garantit la confidentialité totale de vos informations bancaires, sécurisé par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité de vos droits d'accès lorsque vous payez par carte de crédit et crypte tous les échanges de données. Nous n'hésitons jamais ou ne stockons aucune information concernant votre carte de crédit. 
Pour en savoir plus, cliquez ici .

Garantie de remboursement

Tout produit retourné dans les 48 heures dans son emballage d'origine sera entièrement remboursé, une fois que nous aurons établi un défaut ou une non-conformité dans le produit livré.

Service Clients

Notre service à la clientèle est accessible par e-mail au service à la clientèle . 
Toutes les demandes d'informations seront répondues dans les 48 heures.